Keith E. Metcalf，拥有超过25年设计经验的工业设计师。其设计作品获得多个大奖，包括办公家具、智能设备、自行车等。

Samantha Lee Bio，资深室内设计师。从初创公司到国际顶级家具制造商，从市场营销、设计到战略，从教育、酒店到医疗、制造业等多个行业，都有着丰富的背景。

他们在不同方面、领域的各自优势让他们能够更高效地合作，并通过更全面的视角以进行产品解决方案的设计和研发。

01.平衡：灵活性与标准化

办公家具及办公空间设计虽有着很多重合的地方，但也代表着两个不同的方向，工业设计师和室内设计师在设计产品及现代工作场所时必须打破界限以寻找到平衡点，才能共同将真正的办公需求引入办公家具及空间设计，并创造真正有价值、不过时的产品。

“设计师往往拥有丰富的想象力，然而现实是我们必须在客户的预算范围内进行设计，并为你的客户创造独特的解决方案。” Samantha说道，“这样的约束同样存在于办公空间，因为办公室里的每个空间功能都是不同的，而且聚集了兴趣、风格、时代各不相同的人们。他们每个人都是独一无二的，其中可能有千禧一代，也有Z时代的人。”

对此，Keith认为，归根结底，其实并没有一个真正适用于所有人的解决方案，而且也不能期待人们在一个新空间内会有不同的行为习惯。设计师需要做的是：关注客户和其目标，为他们提供工具、创造环境来实现这点。

“好的设计是可以弥合代沟，达成平衡和谐的。”Keith 说，“我已经看到办公空间中出现了更多的选择，例如一个人可以选择在办公室办公，也可以在开放空间四处灵活办公。他们可以选择如何使用，何时使用，为什么使用……更多的自主权为他们带来的可能是更高的舒适度和生产力。”因此，设计的最终目的不是迎合某代或者某类用户，而是寻找可持续性、更具包容性的解决方案。

Samantha Lee称，“如何才能创造出足够灵活的作品来个性化每个人或每个空间，应该是每个设计师的课题。”

同时她还更辩论性地提出，“这里提到的灵活性，难道意味着要不断重新布局吗？如果每个人对椅子的软硬喜好也各不相同，那要为每一个人都准备不同的软垫吗？所以我认为，灵活性其实也是相对的。我们需要创造的是在一定范围内，具有个性化又符合标准的产品及解决方案。以高度可调的升降桌为例，符合人体工学的设计解决了大部分用户久坐的痛点，并满足了不同身高用户的不同使用习惯，可以为多人或多个空间使用，为人们提供了尽可能多的选择，这才是我们谈论的灵活性的意义与价值。”

02.融合：科技与设计

Keith认为科技技术也是设计的一种工具，为灵活性注入驱动力，为设计带去功能及可持续性。上文提到的将升降运动技术引入办公区域及家具设计中就是一个典型的例子。“但是技术的注入，必须是完全融合、集成的，与用户关系是‘无缝’的。我曾见过一个客户对我介绍‘这个打印机是可以连到APP的’，但他并没有也并不会使用他。而正面的例子则是，将家具智能系统与Alexa或者Google进行集成。”

LINAK智能床系统集成Alexa系统，支持声控，方便操控

Samantha还补充道，“含有高科技成分的设计必然需要更高的成本预算，这就要客户明确他们的市场战略——是以成本为导向，还是想成为该领域的‘专家’。如果是后者，那么我认为高科技带来的额外成本是值得的，它能使您的产品更具差异化及市场竞争力。”

03.变化与趋势：行为、价值观、关系

在疫情后，人们的行为在被改变，新的习惯及价值观也正在形成。越来越多企业已针对这些变化为员工及办公室引入了一些关于“健康”“人体工学”的元素（如人体工学椅、升降桌），希望为个体创造一种更健康的生活方式及办公环境。

此外，人与人、人与产品的关系也在发生变化。Keith分享了两个例子：“疫情后，相信你已经发现很多便利店、加油站收银台都加置了透明隔板；而在办公室，如果有一个同事咳嗽或者感冒，你可能会对他说‘你为什么不在家远程办公’，你也并不能在员工之间生硬地加置挡板。因为在便利店，一个收银员面对多个陌生客户，而在办公场所，每个员工们每天都要与很多不同的人接触。所以设计师在空间上创造彼此的距离才是更好的解决方案。就像一定程度的‘社会分离’，但你可以针对不同的功能需求进行灵活的选择。”目前已有很多新的办公室设置了独立思考的隔音间，有开放的合作区域等。

作为设计师，我们一直面临着挑战。一方面我们要展望未来，看看它将产品与家具联系，且不仅仅指办公家具，还有家庭、教育甚至医疗家具。另一方面，我们还必须时刻思考我们要达到的目的，其背后的实质是人与人之间的关系。

——Keith E. Metcalf

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